Como faço o bot do WhatsApp parar quando um colega responde?
Ele para sozinho: todo fluxo tem "Stop when a colleague replies" ativado por padrão, em Flow settings, em Handover.
Ele para sozinho. Todo fluxo tem uma chave, Stop when a colleague replies, em Flow settings → Handover, e ela vem ativada por padrão. No momento em que uma pessoa da sua equipe escreve para o cliente, pelo WASync Chat, pela aba WhatsApp de um registro do CRM ou pelo Canal aberto, a execução termina e o cliente passa a falar com o colega. Não é necessário nenhum passo no fluxo para isso.
Dois detalhes importantes:
- Mensagens digitadas no celular ou no WhatsApp Web não param o bot; elas não carregam a identidade de um operador.
- Mensagens enviadas pelo próprio bot, por robôs, por automações e os lembretes de inatividade nunca contam como um colega, então nunca param uma execução por engano.
A chave complementar, no mesmo lugar, Run once per customer, impede que o fluxo inclua um contato com quem ele já terminou.
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