Posso alternar novas conversas entre um grupo de funcionários?
Sim: a etapa "Assign to" tem um modo de rodízio sobre uma lista ordenada de até 50 funcionários; cada etapa mantém seu próprio contador.
Sim. Adicione uma etapa Assign to e mude de "uma pessoa" para rodízio dentro de um grupo; depois, ordene até 50 funcionários. Cada nova execução escolhe a próxima pessoa da lista e a define como responsável pelo lead ou pelo negócio. O contador da etapa se mantém quando você salva o fluxo de novo, então o rodízio não reinicia quando você edita outra coisa.
O contador pertence à etapa: duas etapas, ou dois fluxos, com a mesma lista fazem o rodízio de forma independente. Funcionários desativados no Bitrix24 são ignorados automaticamente, e o histórico da execução mostra o nome da pessoa escolhida.
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Um fluxo pode consultar um sistema externo por meio de uma API?
Sim, com a etapa "HTTP request": qualquer endpoint REST, variáveis na URL, cabeçalhos e corpo, e campos do JSON mapeados de volta para variáveis do fluxo.
O fluxo geral cumprimentou o cliente de novo logo depois que outro fluxo o passou para uma pessoa. Por quê, e como evito isso?
Um fluxo "Any message" não inicia mais enquanto qualquer fluxo desse número tiver terminado nas últimas 72 horas; a correção já está embutida, não há nada a configurar.