Como inserir uma etapa entre duas etapas que já estão conectadas?
Passe o mouse sobre a linha entre as duas etapas e clique no "+" que aparece; a nova etapa é conectada automaticamente.
Passe o mouse sobre a linha que liga as duas etapas. Um + aparece na linha; clique nele, escolha o tipo de etapa e a nova etapa é inserida com as conexões refeitas: a primeira etapa passa a levar à nova, e a nova leva à etapa que vinha depois. Não é preciso arrastar nem reconectar nada manualmente.
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O bot pode enviar um lembrete se o cliente não responder e encerrar depois disso?
Sim: "Se não houver resposta" nas configurações do fluxo ou em uma pergunta define um lembrete após X minutos, uma mensagem de encerramento opcional após mais Y e, em seguida, a execução é encerrada.
Meu fluxo tem 200 etapas. Como encontro uma?
Pressione Ctrl+F no editor e digite uma palavra do título ou do texto da etapa; o canvas salta até ela e as conexões dela se destacam.