O bot pode enviar um lembrete se o cliente não responder e encerrar depois disso?
Sim: "Se não houver resposta" nas configurações do fluxo ou em uma pergunta define um lembrete após X minutos, uma mensagem de encerramento opcional após mais Y e, em seguida, a execução é encerrada.
Sim. Abra Configurações do fluxo → Se não houver resposta ou a mesma seção em uma única pergunta para substituir a regra nessa etapa. Você define quatro itens: após quantos minutos enviar um lembrete, o texto do lembrete, após quantos minutos a mais encerrar a execução e uma mensagem de encerramento opcional que o cliente recebe nesse momento.
O encerramento afeta apenas a conversa: a execução termina, o lead ou o negócio mantém a etapa e nada é alterado no CRM. O cliente também não fica bloqueado: uma mensagem que chegar depois do encerramento inicia o fluxo novamente desde o começo. O lembrete e a mensagem de encerramento são registrados como mensagens do próprio bot, por isso nunca contam como um colega assumindo a conversa.
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Posso iniciar um fluxo diferente para cada anúncio da Meta?
Sim: escolha "De um anúncio específico" no card Start e liste os ids dos anúncios; vários fluxos podem compartilhar um mesmo número, e o mais específico vence.
Como inserir uma etapa entre duas etapas que já estão conectadas?
Passe o mouse sobre a linha entre as duas etapas e clique no "+" que aparece; a nova etapa é conectada automaticamente.