Можно ли ограничить сотрудникам доступ так, чтобы они видели только чаты по своим лидам и сделкам?
Да: для каждого сотрудника в разделе «Команда» задаётся уровень видимости (Все, Отдел, Только мои записи); значение по умолчанию для остальных настраивается в правилах чатов.
Да. Откройте приложение WASync в Bitrix24, перейдите в раздел Команда и в строке сотрудника выберите уровень видимости: Все диалоги, Отдел (записи сотрудников из его отдела Bitrix24) или Только мои записи (лиды, сделки и контакты, где он указан ответственным). Сотрудники, для которых уровень не выбран явно, получают значение из Настройки → Правила чатов → Видимость по умолчанию.
Администраторы Bitrix24 всегда видят всё. Выбранный уровень действует для списка диалогов, поиска, фильтра «Ответственный» и экспорта.
Связанные материалы
WASync Chat
Общий почтовый ящик: кто что видит, этапы, быстрые ответы, привязка диалогов к записям, длинные сообщения.
После того как сотрудник закрыл лид, я хочу, чтобы чат у него исчез и другой сотрудник мог взять клиента. Возможно ли это?
Да: Правила чатов → Скрывать закрытые, с количеством дней (0 = сразу); работает для уровней «Отдел» и «Только мои записи».