Как отправить голосовое сообщение?
Нажмите кнопку микрофона в правой части поля сообщения в WASync Chat или на вкладке WhatsApp записи, запишите сообщение и выберите «Отправить голосовое сообщение».
Используйте кнопку микрофона в правой части поля сообщения — в WASync Chat и на вкладке WhatsApp записи CRM. Нажмите её, чтобы начать запись (во всплывающей подсказке написано Записать голосовое сообщение), произнесите сообщение и выберите Отправить голосовое сообщение. Кнопка Отменить запись удаляет запись.
При первом использовании браузер запросит доступ к микрофону. Если доступ заблокирован, кнопка сообщит об этом: разрешите доступ к микрофону в настройках сайта в браузере и повторите попытку. В окне Bitrix24 микрофон тоже может быть заблокирован, поэтому проверьте эту настройку, если кнопка по-прежнему не работает.
Функция работает с обоими типами номеров: QR и WhatsApp Business API. На номере Business API сообщение уходит как аудио, и только пока открыта 24-часовая окно обслуживания клиента; вне его WhatsApp принимает только одобренные шаблоны.
Если запись у вас уже есть, воспользуйтесь кнопкой вложения в том же поле и выберите аудиофайл.
Голосовые сообщения, которые отправляют ваши клиенты, воспроизводятся прямо в переписке, а в Open Line Bitrix24 попадают как файл.
Связанные материалы
Почему при отправке шаблона с изображением система снова запрашивает изображение?
Meta запрашивает файл заголовка при каждой отправке; WASync хранит загруженный вами образец и подставляет его автоматически, поэтому вам остаётся только подтвердить его или заменить.
Записи CRM и таймлайн
Лиды, сделки, контакты, комментарии в таймлайне, источники, атрибуция рекламы, Smart Processes.