Le bot peut-il envoyer un rappel si le client ne répond pas, puis clore la conversation ?
Oui : « If no reply » dans les paramètres du flow ou sur une question déclenche un rappel après X minutes, un message de clôture facultatif après Y minutes supplémentaires, puis l'exécution se termine.
Oui. Ouvrez Flow settings → If no reply, ou la même section sur une question précise pour remplacer le réglage général pour cette étape. Vous définissez quatre éléments : au bout de combien de minutes envoyer un rappel, le texte du rappel, au bout de combien de minutes supplémentaires clore l'exécution, et un message de clôture facultatif que le client reçoit à ce moment-là.
La clôture ne concerne que la conversation : l'exécution se termine, le lead ou le deal garde son étape, rien n'est modifié dans le CRM. Le client n'est pas bloqué non plus : un message qui arrive après la clôture relance le flux depuis le début. Le rappel et le message de clôture sont enregistrés comme des messages du bot lui-même ; ils ne sont donc jamais comptés comme la reprise en main par un collègue.
Voir aussi
Puis-je démarrer un flux différent pour chaque publicité Meta ?
Oui : choisissez « From a specific ad » sur la carte Start et listez les identifiants de publicité ; plusieurs flux peuvent partager un même numéro, le plus spécifique l'emporte.
Comment insérer une étape entre deux étapes déjà connectées ?
Survolez la ligne entre les deux étapes et appuyez sur le « + » qui apparaît ; la nouvelle étape est reliée automatiquement.