Puis-je démarrer un flux différent pour chaque publicité Meta ?
Oui : choisissez « From a specific ad » sur la carte Start et listez les identifiants de publicité ; plusieurs flux peuvent partager un même numéro, le plus spécifique l'emporte.
Oui. Sur la carte Start, choisissez Customer writes first → From a specific ad et listez les identifiants de publicité issus d'Ads Manager (un flux peut contenir plusieurs identifiants : une campagne entière peut donc partager un même flux). Un numéro peut avoir autant de flux entrants que nécessaire.
Lorsqu'un message correspond à plusieurs flux, le plus spécifique l'emporte : d'abord le flux de la publicité du client, puis un flux par mots-clés, puis Any message. Un message provenant d'une publicité que vous n'avez pas listée, ou d'aucune publicité, bascule vers les flux par mots-clés et « Any message ». L'identifiant de la publicité, et avec un token Meta Ads la campagne et l'ensemble de publicités, sont aussi enregistrés sur le lead.
Voir aussi
- Chat Flows : quand un flux démarre
- Campagne et ensemble de publicités sur les conversations issues de publicités
Comment faire écrire le bot uniquement aux nouveaux clients, et non aux personnes avec qui nous échangeons déjà ?
Activez « Only customers who never wrote to you before » sur la carte Start ; « nouveau » signifie que le numéro n'a jamais échangé de message avec aucun de vos numéros.
Le bot peut-il envoyer un rappel si le client ne répond pas, puis clore la conversation ?
Oui : « If no reply » dans les paramètres du flow ou sur une question déclenche un rappel après X minutes, un message de clôture facultatif après Y minutes supplémentaires, puis l'exécution se termine.