Лиды, созданные ботом, получают неверный источник. Можно ли его выбрать?
Да: селектор «Источник» на карточке Start задаёт CRM-источник для каждой записи, которую создаёт flow; если выбор не сделан, применяется источник Open Channel.
Да. На карточке Start есть селектор Источник со списком CRM-источников вашего портала. Каждый контакт, лид или сделка, которые создаёт flow, получает этот источник. Запись, которую flow использует повторно (например, открытая сделка), остаётся без изменений.
Если источник не выбран, запись получает источник, настроенный в Open Channel Bitrix24, принявшем сообщение: Контакт-центр → канал → Настройки CRM → Источник. Эту настройку стоит проверить и тогда, когда лиды, созданные самим Open Channel, а не flow, получают неожиданный источник, например название канала, который раньше использовался для другой задачи.
Связанные материалы
Общий флоу снова поприветствовал клиента сразу после того, как другой флоу передал его сотруднику. Почему так произошло и как это остановить?
Флоу «Any message» больше не запускается, если на этом номере за последние 72 часа завершился любой флоу; исправление встроено, ничего настраивать не нужно.
Поток создает новый лид, хотя у клиента уже есть открытая сделка. Можно ли привязать его к существующей?
Можно: поток для лидов привязывается к открытой сделке контакта, иначе к его открытому лиду, иначе к открытому лиду с этим номером, и создает лид, только если ничего открытого нет.