Может ли flow обращаться к внешней системе через API?
Да, с помощью шага «HTTP request»: любой REST-эндпоинт, переменные в URL, заголовках и теле запроса, а поля JSON-ответа записываются обратно в переменные flow.
Да. Добавьте шаг HTTP request. Он вызывает любой REST-эндпоинт с методом, заголовками и телом, которые вы зададите. Переменные flow, например ответы клиента или поля CRM, можно вставлять в любое место URL, заголовков или тела запроса. Поля из JSON-ответа записываются в переменные, которые затем используют следующие шаги: в сообщениях, условиях или полях CRM. У шага есть отдельные ветки для успеха и для ошибки.
Заголовки, которые вы пометите как секретные (обычно это API key), хранятся в зашифрованном виде и после сохранения больше не отображаются. Если сохранить шаг повторно, не вводя значение заново, прежнее значение сохранится. Сам запрос выполняет изолированный worker, а не сервер WASync, и только на публичные адреса.
Связанные материалы
В моём flow 200 шагов. Как найти нужный?
Нажмите Ctrl+F в редакторе и введите слово из названия или текста шага: холст перейдёт к нему, а его связи подсветятся.
Можно ли распределять новые диалоги по очереди между группой сотрудников?
Да: у шага «Назначить» есть режим ротации по упорядоченному списку до 50 сотрудников; у каждого шага свой счётчик.