Может ли бот отправить напоминание, если клиент не отвечает, и закрыть диалог после этого?
Да: параметр «Если нет ответа» в настройках потока или в отдельном вопросе задаёт напоминание через X минут, необязательное закрывающее сообщение ещё через Y минут, после чего выполнение закрывается.
Да. Откройте Flow settings → If no reply или тот же раздел в отдельном вопросе, чтобы переопределить настройки для этого шага. Вы задаёте четыре параметра: через сколько минут отправить напоминание, текст напоминания, через сколько ещё минут закрыть выполнение и необязательное закрывающее сообщение, которое клиент получит в этот момент.
Закрытие затрагивает только диалог: выполнение завершается, лид или сделка остаются на своей стадии, в CRM ничего не меняется. Клиент при этом не блокируется: сообщение, которое придёт после закрытия, снова запустит поток с самого начала. Напоминание и закрывающее сообщение записываются как собственные сообщения бота, поэтому они никогда не считаются вмешательством коллеги.
Связанные материалы
Можно ли запускать отдельный flow для каждой рекламы в Meta?
Да: выберите «From a specific ad» в карточке Start и перечислите id рекламных объявлений; один номер может обслуживать несколько flow, при этом сработает самый специфичный из них.
Как вставить шаг между двумя уже соединёнными шагами?
Наведите курсор на линию между двумя шагами и нажмите появившийся «+»: новый шаг будет подключён автоматически.